Användarvillkor
Dessa allmänna villkor innehåller leverans- och avtalsvillkoren för Festive.fi:s webbutik (webbtjänsten).
Festive-butiken på nätet är avsedd för företag och privatpersoner. Priserna på produkterna inkluderar moms enligt gällande skattesats. Uppdelningen av momsen visas i kundvagnen och i orderbekräftelsen. Festive.fi:s kundregister är konfidentiellt. Ingen information kommer att lämnas vidare till tredje part. När kunden gör en beställning måste han/hon ange namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Beställningen är bindande när abonnenten har fått en skriftlig bekräftelse på beställningen.
Tjänsteleverantör och webbutiksadministratör
Festive.fi (Tjänsteleverantören) är operatören av Festive webbutik och Kultasepät Narsakka Oy, företags-ID 1522810-4, är fakturerare.
Användare av tjänsten
Användaren av tjänsten kallas kund, oavsett om kunden registrerar sig för tjänsten eller inte. Tjänsten kan också prenumereras utan registrering, men när du prenumererar behöver vi information från kunden för att kunna prenumerera på tjänsten. Dessa användarvillkor gäller för alla kunder, oavsett om de är affärs-, företags- eller konsumentkunder. För mer information om behandlingen av kunduppgifter hänvisas till sekretesspolicyn.
Avgifter och priser
Priset på de produkter som säljs i webbutiken anges i samband med produkten. Observera att priserna för olika versioner av en produkt kan variera beroende på version. Det står säljaren fritt att ändra priserna.
Produkterna betalas i samband med beställningen. Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Pop Bank, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Collector Bank och Klarna samt kreditkorten Visa, Mastercard, American Express och mobil betalning med Mobile Pay. Företagsfakturering är endast tillgänglig för företag.
Leverans, ägande och riskansvar
När du beställer från onlinetjänsten sker leveransen per post eller genom att kunden hämtar varan på en tomipoint. Produkterna levereras inom en rimlig tid, vilket i Finland normalt är ca 2-5 dagar efter att beställningen mottagits. Om produkten inte finns i lager kan leveranstiden vara 1-2 veckor. Vi informerar alltid kunden separat via e-post eller SMS.
Om beställningen omfattar mer än en enhet har tjänsteleverantören rätt att leverera produkterna i mer än en leverans.
Vi skickar endast produkter till hela Europa.
Äganderätt
Äganderätten till produkterna övergår till kunden så snart betalningen för produkten har registrerats och kunden har mottagit produkten. Risken för produkten övergår till kunden när kunden har tagit varan i besittning (t.ex. genom att ta emot ett kvitto från postkontoret).
Om produkten skadas under transporten ska kunden omedelbart meddela kundtjänsten, dock senast 5 dagar efter att ha mottagit försändelsen.
Byten och returer
Tjänsteleverantören beviljar 14 dagars returrätt för sina produkter. Returrätten gäller endast produkter som är i ursprungligt skick, oanvända och säljbara.
Vid felaktig leverans, defekta produkter eller om produkten försvinner under transporten ska kunden omedelbart meddela oss på kultasepat@narsakka.com eller genom att ringa 010 2390 490.
Garanti och ansvar för fel.
Garanti för utrustning
Garantin ska regleras av de garantivillkor som anges av tillverkaren.
Ansvar för fel
Tjänsteleverantören är inte ansvarig för direkta eller indirekta skador eller olägenheter till följd av att produkten till exempel inte uppfyller kundens behov eller mål eller att produkten används på ett sätt som skadar den. Tjänsteleverantörens ansvar för en beställning är alltid begränsat till att annullera avtalet och återbetala eventuella förskottsbetalningar. Tjänsteleverantören har rätt att ensidigt ändra dessa villkor. Användaren godkänner de villkor som gäller vid tidpunkten för användning av tjänsten.