Tietosuojaseloste

Asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Tämä on Yrityksen henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laatimispäivä 19.4.2018. Päivitetty viimeksi 8.11.2023.

Rekisterinpitäjä

Kultasepät Narsakka Oy
Y-tunnus: FI 1522810-4
Osoite: Kasarmikatu 7B, 13100 Hämeenlinna
Sähköposti: kultasepat@narsakka.com
Puhelinnumero: 010 2390 490

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Thomas Narsakka
kultasepat@narsakka.com
010 2390 491

Rekisterin nimi

Kultasepät Narsakka Oy:n Festive-verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö tallennetaan rekisteriin, jos hän on rekisteröitynyt Festive-verkkokaupan kanta-asiakkaaksi tai ostanut tuotteita verkkosivuiltamme. Lisäksi rekisteri sisältää uutiskirjeen sivuiltamme tilanneet henkilöt.

Mihin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakassuhteen ylläpitämiseen
  • Tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille sekä näiden tietojen arkistointiin
  • Palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen
  • Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen
  • Verkkokauppakokemuksen parantamiseen
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin.

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Festive-verkkokaupan väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Mitä henkilötietoja voidaan kerätä?

Käyttäjän itse syöttämät tiedot:

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilauksen maksutapa
  • Tilauksen toimitustapa
  • Maksutiedot
  • Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
  • Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot:

  • IP-osoite
  • Verkkokaupan käyttö sekä selaustiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tilaushistoria
  • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
  • Tuotearvostelut

Tunniste-, yhteys- ja maksutiedot ovat välttämättömiä ostaessasi Festive.fi-verkkokaupasta.

Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan itse ilmoittamat tiedot ja tekemät tilaukset verkkokaupassa.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Evästeet

Rekisterinpitäjän internet-sivuilla voidaan kerätä sivun käyttäjien käyttäytymistietoja (selain, maantieteellinen sijainti, IP- osoite, vierailuaika sivuilla, katsellut sivut) evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Käyttäjä voi estää evästeiden käytön kieltämällä haluamansa evästeet selaimensa asetuksista. Evästeitä käytetään sivuston parantamiseen ja yleisen statistiikan keräämiseen sekä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Lisätietoja siitä, kuinka Google Analytics käsittelee henkilötietojasi, on täällä. (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fi)

Tietojen suojaus, säilytys ja käsittely

Kaikki tallennetut henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä kaikelta laittomalta käsittelyltä. Rekisteriä ylläpidetään suljetuissa sähköississä tietojärjestelmissä, joissa on asianmukaiset suojaus- ja kulunvalvontajärjestelmät. 

Rekisterin käyttö on valvottua ja siihen on käyttöoikeus vain asianmukaisilla henkilöillä työtehtäviensä täyttämiseksi. Käyttäjät tunnistetaan käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. 

Tietoja säilytetään niin kauan, kuin se on liiketoiminnan kannalta perusteltua. Käyttäjällä on oikeus pyytää tietojensa poistamista rekisteristä, ks. Rekisteröidyn oikeudet.

Tietojen siirto EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle: Tietoja ei luovuteta.

Tietojen siirto kolmansille osapuolille

Rekisterin tietoja ei missään tilanteessa myydä kolmansille osapuolille.

Joidenkin tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille on välttämätöntä maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi. Esimerkiksi toimituksen takaaminen vaatii osoitetietojesi luovuttamista Postille tai Matkahuollolle. Verkkopankki- ja luottokorttimaksujen välittäjänä verkkokaupassamme toimii Paytrail. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Mikäli haluat maksaa Klarnan Laskulla tai Erämaksulla, luottopäätöksen tekeminen vaatii henkilötietojesi luovuttamista Klarnalle

Asiakastietoja saatetaan käytää analysointi-, markkinointi- ja personointitarkoitukseeni yhdessä kolmansien osapuolten kanssa, jotka sitoutuvat käsittelemään tietoa luottamuksellisesti. Näihin tarkoituksiin käytetty tieto on aina mahdollisuuksien mukaan anonymisoitu tai pseudonymisoitu.

Asiakastietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin ja oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
  • Pyytää henkilötietojesi oikaisemista ja poistamista järjestelmästämme
  • Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Voit tehdä pyynnön koskien oikeuksiasi asiakaspalveluumme osoitteesta kultasepat@narsakka.com. Pyyntö tulee olla selkeä ja riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi tunnistaa sinut ja todentaa henkilöllisyytesi. Mikäli emme pysty kaikilta osin toteuttamaan pyyntöäsi, ilmoitamme teille asiasta viivytyksettä. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi silloin, kun meillä on lakisäänteinen velvollisuus tai oikeus tietojen säilyttämiseen. Tällaisia syitä ovat mm. kirjanpidolliset syyt.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Muuttaminen voi tulla kyseeseen esimerkiksi, kun lainsäädäntö muuttuu tai palvelumme kehittyvät. Mikäli tietosuojaseloste muuttuu merkittävästi, ilmoitamme tästä asiakkaillemme sähköpostilla.