Käyttöehdot

Nämä yleiset toimitusehdot sisältävät Festive.fi-verkkokauppaa (Verkkopalvelua) koskevat toimitus- ja sopimusehdot.

Festive verkkokauppa on tarkoitettu yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Festive.fi:n pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

Festive-verkkokaupan ylläpitäjä on Festive.fi (Palveluntarjoaja), laskuttajana Kultasepät Narsakka Oy , y-tunnus 1522810-4

Palvelun käyttäjä

Palvelun käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Palvelun voi tilata myös ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä vaadimme Asiakkaalta tietoja palvelun tilaamista varten. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita, olivat ne yritys-, yhteisö- tai kuluttaja-asiakkaita. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Rekisteriselosteessa

Maksut ja hinnat

Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden hinta on merkitty tuotteen yhteyteen. Huomaa, että tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Pop Pankki ,Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Collector Bank ja Klarna laskulla sekä luottokortit Visa, Mastercard, American Express ja kännykkä maksaminen Mobile Paylla. Yrityslasku on mahdollista vain yrityksille.

Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu

Verkkopalvelusta tilatessa toimitus tapahtuu postitse tai tomipisteestä asiakkaan itse noutamana. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti Suomessa noin 2-5 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla 1-2 viikkoa. Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Mikäli tilaukseen sisältyy useampia laitteita, Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa.

Toimitamme tuotelähetyksiä vain kaikkialle Eurooppaan.

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti kun maksu tuotteesta on kirjautunut ja asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta

Vaihto- ja palautus

Palveluntarjoaja myöntää tuotteilleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen kultasepat@narsakka.com tai soittamalla 010 2390 490.

Takuu ja virhevastuu.

Laitteiden takuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.

Virhevastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että tuote ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita tai tuotetta on on käytetty tavalla joka on vahingoitanut sitä. Palveluntarjoajan vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen.  Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.

Festive.fi pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi ja mikäli kyseessä on niin selkeä hintavirhe, että asiakkaan voidaan olettaa ymmärtävän kyseessä olevan virhe.